Google review · generátor odpovědi
Zkopíruj recenzi (nebo napiš jen pocit) a vyber tón. Vyjedou ti 3 návrhy odpovědi v češtině — formální, empatický a krátký. Dobrý startovní bod, který si pak doupravíš podle své firmy.
— 3 návrhy odpovědi Tip: vždy odpovídej do 24 hodin.
Tipy pro odpovědi na Google recenze:
- Negativní recenze (1–2★): NIKDY se neomlouvejte za pravdu, ale vždy uznejte pocit zákazníka. Nabídněte konkrétní řešení nebo soukromý kontakt.
- Neutrální (3★): Poděkujte za zpětnou vazbu a zeptejte se, co můžete zlepšit — kupodivu nejvíc obrátíte mínění zákazníka.
- Pozitivní (4–5★): Krátce, srdečně, osobně. Vyhněte se generickému „díky moc!" — zopakujte detail z recenze.
- Odpovídejte z firemního Google Business účtu, ne z osobního profilu.
- Algoritmus Google preferuje firmy s vysokou odpovědností (response rate) — odpovídejte všem.